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隐私


Dassault Systèmes SolidWorks Corporation 隐私政策

Dassault Systèmes SolidWorks Corporation (DS SolidWorks) 感谢您访问我们的网站。我们知道,对于与 DS SolidWorks 交互,很多访问者都有一些关于隐私的问题。我们希望此隐私政策声明可以解答您的所有疑问,如若不能,请随时通过以下电子邮件地址或邮寄地址与我们取得联系。 

请注意,大部分 SolidWorks® 产品都是成熟的计算机辅助设计软件产品,面向机械工程师以及其他制造与设计专业人士。SolidWorks 产品每个许可证的费用通常为数千美元/欧元,DS SolidWorks 并不将其视为消费产品。

从在线访问者处收集的信息

通常,可以在不透露您的身份或任何个人信息(如姓名、电话号码、邮寄地址或电子邮件地址)的情况下访问 DS SolidWorks 网站。我们的 Web 服务器将收集 IP 地址,以获得关于我们网站使用情况的特定综合信息。IP 地址是在上网时自动分配给计算机的数字。我们不会将 IP 地址与任何可标识个人身份的信息相关联。因此,您可以匿名访问我们的网站。

我们的 Web 服务器还可能搜集关于访问次数、在本网站上平均花费的时间,以及查看的页面等信息,但这类信息并不能追踪至个人用户。DS SolidWorks 使用此信息分析用户使用网站的情况,以了解如何在以后对此网站进行改进。

我们的部分网页利用了“Cookie”,以便在您返回我们的网站时更好地为您提供量身定制的信息。Cookie 是我们网站可能发送给您的浏览器的数据,它们保留在您的计算机上,以便在您下次访问我们网站时提供便利。Cookie 数据可基于您以前提供给我们的信息改进表单交互。例如,如果存在某个表单 Cookie,有时我们会允许您绕过某个 Web 表单,也可能基于您以前提供的联系信息预先填充表单。如果需要,您可以设置您的浏览器在收到向您发送的 Cookie 时发出通知,让您自己选择是否接受。

有时候可能会要求您提供更为具体的身份信息,例如下载软件、注册研讨会或其他活动、响应调查、参加我们网站的竞赛,以及在客户门户网站进行注册时。您可以选择是否向我们提供此类信息,但在不提供此类信息的情况下可能无法完成特定的事务。

收集个人信息的实体

本网站提供的信息由 Dassault Systèmes SolidWorks Corp. 收集,公司地址为:175 Wyman Street, Waltham, MA 02451。我们的电话号码为 781-810-5011。

此网站包含指向其他公司所拥有和维护的网站的链接。这些网站也可能收集个人信息,但此项工作将受到收集信息的网站和公司的隐私政策的制约。

通过营销活动收集的信息

DS SolidWorks 会举行很多不同的营销活动,并可能在活动过程中收集您的个人信息。例如,我们会在展销会上收集联系信息,还会租借电子邮件列表以用于营销活动,邀请提供联系信息的公众从我们网站下载免费软件,举办可能需要参与者提供自身基本信息的各种竞赛,并且会从针对我们希望吸引客户的行业的出版物获得潜在客户的地址。我们租借姓名和地址清单时,从提供租借服务的实体处得到的仅仅是一些个人的姓名,并且这些人选择了“接受”来自 DS SolidWorks 等公司的信息,我们只是获得从合同邮局向联系人发送电子邮件或普通邮件的权利。

通过许可激活和/或注册收集的信息

客户注册或激活 DS SolidWorks 或分支机构提供的 SolidWorks® 或其他软件的许可时,DS SolidWorks 可能会收集各种信息,比如公司名称、发货地址、联系人姓名、联系人电子邮件地址、电话号码、职务、角色、所设计的产品、所使用的主要 CAD 产品和行业部门。DS SolidWorks 之所以要求提供这些信息,是因为它认为了解客户的身份以及如何就相关产品信息与其联系非常重要。在某些情况下,如果所激活的产品中包含第三方向 DS SolidWorks 许可的组件技术,则 DS SolidWorks 可能有义务向此类第三方提供上述信息。如果许可公司向 DS SolidWorks 询问关于后者的哪个具体个人激活了给定许可,DS SolidWorks 可能有义务在回复中提供联系人姓名,以便该第三方了解其软件许可在何处使用。

DS SolidWorks 收集并管理 Dassault Systèmes DraftSight® 软件的激活数据,并利用这些数据和 DraftSight 客户提供的补充数据开展营销活动(例如向 DraftSight 客户发送新闻快讯和优惠信息)。DraftSight 数据还可能在 Dassault Systèmes 与其另外的分支机构之间共享,以便开展营销活动。

个人信息的使用

DS SolidWorks 可能将您提供的个人信息用于多种用途,包括注册、身份认证和营销。我们还可能使用这些信息向您通知一些特惠项目、竞赛、升级以及您可能感兴趣的其他软件产品和服务。如果您是 SolidWorks 的客户,我们可能会出于各种客户关系/客户服务目的使用您的个人信息与您联系,如询问是否希望续订与 DS SolidWorks 的维护服务协议,或邀请您参加关于我们的产品和服务的调查,或询问关于某个订单的问题。

由于 SolidWorks 经销商是我们的主要销售渠道并为客户提供一线支持,因此我们会与负责某一现有客户或是潜在客户所在地区的经销商共享个人联系信息。

DS SolidWorks 还可能与其母公司 Dassault Systèmes 以及该公司和我公司的分支机构共享个人信息,以便开展销售和营销活动。此外,当业务合作伙伴与我们一起主办活动或参与我们的营销推广活动时,我们可能与其共享个人信息。

我们可能还会向您提供我们认为您可能感兴趣的、由我们分支机构和其他三方提供的产品和/或服务的有关材料。为此,我们采用的做法是,为您发送电子邮件信息,或将您的姓名和地址提供给代表第三方邮寄信息的合同邮局。合同邮局不允许为第三方提供您的姓名和联系信息,并有义务在邮寄完毕后,将信息返回给我们或将清单销毁。除非我们在收集您的信息时另行通知您,否则不会将您的个人联系信息直接提供给未在此说明过的第三方。

DS SolidWorks 产品和服务不销售给 13 岁以下的儿童,DS SolidWorks 不会在知情的情况下从 13 岁以下的儿童收集个人信息。DS SolidWorks 致力于保护儿童的隐私,因此,如果 SolidWorks 意识到收集了此类信息,会将其视为敏感信息。

如果您不希望接收有关其他 SolidWorks 产品或服务的信息,或其分支机构、合作伙伴及其他公司的此类信息,请通过电子邮件 remove@solidworks.com 通知我们,我们将尊重您的选择。在我们发出的介绍您可能感兴趣的产品或服务的电子邮件中,也包含关于如何退出以后的电子邮件通讯的说明。

DS SolidWorks 以不特定方式保存网站访问者和客户的个人资料,并可能直接或间接在美国和它处的一个或多个数据库中维护和处理此信息。我们可能会聘用其他公司代表我们提供服务,从而涉及到储存或使用您的个人信息,如发送电子邮件。任何此类公司或第三方都需要保持该信息的机密性,并禁止为超出我们授权范围之外的其他目的使用此信息。如果您向 DS SolidWorks 提供了个人资料,则表示您同意并许可 DS SolidWorks 在任何 DS SolidWorks 及其分支机构办公地点(全球)储存和使用该资料,将其用于各种用途,包括以上所述用途。

如果相关法律要求披露此类个人信息,或在 DS SolidWorks 有充分理由相信为遵守法律程序(例如搜查证、传票或其他法庭判决)或保护 DS SolidWorks、客户或公众的权利、产权或个人安全而必须披露此信息时,DS SolidWorks 可披露此信息。

网站分析

DS SolidWorks 使用第三方供应商提供的服务来帮助我们测量和分析我们网站的有效性以及访问者使用 www.SolidWorks.com.cn 的方式。为此,我们可能会使用由该第三方供应商提供的 Web 信标和 Cookie。我们收集的信息类型包括被访问的页面和导航模式,这些信息可帮助我们了解访客如何访问我们的站点,以及哪些信息对于我们的客户和网站访问者最具吸引力。虽然该第三方供应商代表我们记录来自我们站点的信息,但 DS SolidWorks 控制如何使用该数据以及不能将该数据用于哪些用途。如果您不希望协助 SolidWorks 改进我们的网站、产品、服务、报价和营销策略,您可以通过在以下位置更改通信首选项来“选择退出”此网站分析工具:http://www.omniture.com/en/privacy/policy#optout

3D ContentCentral® 以及需要注册的其他服务

DS SolidWorks 在 http://www.3dcontentcentral.cn/ 上托管一个 3D 目录。公共用户可以在此网站查找其中标识的制造商和个人所分发产品的 3D 模型。3D ContentCentral 具有自己的隐私政策(请参见 www.3dcontentcentral.cn/)。通常情况下,用户可以随意查看这些模型,但必须在 3D ContentCentral 中注册才能下载模型。DS SolidWorks 可能会将在注册时收集到的信息(其中可能包括个人信息)提供给 3D ContrentCentral 用户访问和/或下载的模型所属的制造商和个人。要求共享访问各制造商的模型的用户的信息,可能是制造商向 3D ContentCentral 提供其模型时签署的协议中规定的。DS SolidWorks 可能会不时推出其他遵循类似政策并需要注册的服务。

更新个人信息和“退出”

DS SolidWorks 希望确保它搜集的信息准确无误。如果您的地址、电话、电子邮件地址或其他信息发生变化,可以通过电子邮件发送至 privacy@solidworks.com,或写信至以下地址,以通知我们:

  Dassault Systèmes SolidWorks Corporation
  175 Wyman Street
  Waltham, Massachusetts 02451 U.S.A.

  收件人:Legal Department

您可以通过访问 http://www.solidworks.com/preferences 来设置或更改您的通信首选项。

如果您不希望继续从 DS SolidWorks、其合作伙伴或其他公司接收信息,请发送信函至以上地址或发送电子邮件至 remove@solidworks.com 通知我们。请注意,因为邮件和其他联系方式均须一定时间处理,您在发出“退出”通知后的一段时间里可能仍会收到此类通讯。

对本政策的更改

DS SolidWorks 可能会不时更改此政策。任何更改均将在本网站公布,因此建议您经常浏览我们的隐私政策。

SolidWorks 认证专家名录和其他公开清单;网站社区专区

DS SolidWorks 网站包括各种清单,在其中列出了 SolidWorks 认证专家或获得其他经认可的证书/技能的个人,很多 SolidWorks 用户通过此类清单获得了宝贵的专业和商业曝光率。DS SolidWorks 将其作为个人服务向网站用户公开提供此信息。如果您有资格加入此类清单,但不希望其中包含您的个人信息,请按上面的地址或电子邮件地址 privacy@solidworks.com 联系 DS SolidWorks。

DS SolidWorks 向其用户提供各种社区活动,包括论坛(请参见 SolidWorks 网站中的“支持”和“社区”页)。参与这些活动是自愿的,如果您参与其中,很有可能会向社区的其他成员公开您的个人信息。对于本网站所列的任意社区,如果您向其成员提供任何个人信息,DS SolidWorks 不承担任何责任。

从 DS SolidWorks 网站购买商品或服务

如果您希望从此网站购买商品(包括软件、图书或带有品牌的营销商品)或服务(如认证培训),我们需要您提供各种个人信息,如全名、账单地址、电话号码、电子邮件地址和信用卡卡号/有效期。与此购买活动相关的信息可能由第三方执行者进行收集和处理,第三方执行者有义务对这些信息保密。在某些情况下,第三方担任商品或服务的经销商,并独立负责保护您的信息。在提供您的个人资料之前,请仔细阅读此类供应商的隐私政策。DS SolidWorks 可能会访问由第三方供应商收集的个人信息,以更好地了解其客户感兴趣的产品。DS SolidWorks 可能利用此信息向您通知其认为您可能感兴趣的其他产品或服务。

DS SolidWorks 在传输期间使用安全套接字层 (SSL) 软件对您输入的信息进行加密,以尽力保护您信息的安全。我们还可能会保存关于您采购的信息(关于所订购产品、是否已交付以及何时交付的信息和您的联系信息),以用于回答和处理以后可能出现的问题。

提交定单时,我们可能询问您是否“接受”在销售或特惠等方面的进一步联系,我们可能会在获得您的“接受”许可之后与您联系。如果您选择接受,对于我们认为您可能感兴趣的产品,我们可能还会与提供它们的分支机构和其他公司或组织共享您的信息,以便他们与您联系。如果未选择接受,则我们不会就此类产品和服务与您联系,也不会披露您的信息,但请注意,如果您参与其他 DS SolidWorks 营销活动时提供了个人信息,我们可能会与您联系。

第三方站点

此网站包含指向其他公司所拥有和维护的网站的链接。这些网站也可能收集个人信息,但此项工作将受到收集信息的网站和公司的隐私政策的制约。DS SolidWorks 对任何非 SolidWorks 网站上的内容或隐私行为概不负责。在提供个人信息前,请仔细阅读此类其他网站的隐私政策。

通过技术支持收集的信息和该信息的使用

通常,DS SolidWorks 的技术支持团队可以通过其客户数据库中存储的序列号和注册数据获得客户联系信息。DS SolidWorks 可以将此联系信息用于响应支持咨询并且/或者向客户索取更多的信息。

在有些情况下,DS SolidWorks 必须获得文件和/或模型信息,以帮助诊断技术支持问题。如果 DS SolidWorks 认为能帮助诊断或解决客户问题,可能会与 SolidWorks 产品中所含技术的许可方共享客户提供的模型和文件信息。根据合同规定,所有这些许可方都有义务对客户模型和文件保密。

某些与 SolidWorks 软件交互操作的第三方软件,如 Microsoft Windows® 操作系统软件,可能会从您的系统中请求数据以帮助诊断问题。您会被通知需要此信息,并可以选择是否将之提供给第三方软件。第三方将对与您向其软件提供的信息有关的任何隐私问题负责。

DS SolidWorks 还会将很多客户文件保存在数据库中,以用于进行 SolidWorks 软件以后版本的回归测试和其他测试。

DS SolidWorks 的远程支持功能

对于遇到了难于诊断的问题的客户,DS SolidWorks 增加了远程支持功能,借助此功能,DS SolidWorks 可以通过 Internet 实时地远程查看客户计算机。只有得到了客户授权,而且客户值守在计算机旁,才会使用此功能;除非客户授权在其离开计算机时进行长时间的远程访问,我们才会遵照指示开展工作。此功能增强了客户说明和演示所遇问题的能力。

为获得远程支持,客户需要启动与 DS SolidWorks 支持工程师的安全连接,允许支持工程师查看或控制客户的系统。为了创建此连接,客户要将小型客户端 (460 KB) 下载到自己的系统上,以用于与支持工程师的计算机进行通信。此连接将通过 168 位安全套接字层进行加密,以确保不会危及客户系统和 SolidWorks 支持工程师之间传输的数据。

在整个会话期间,客户保留对自己系统的完全控制权。在此会话期间任何时候,如果客户需要,可以随时终止远程连接,而且终止之后客户端将完全从客户的系统删除,SolidWorks 支持工程师将不再能够查看或访问客户的系统。

DS SolidWorks 在远程支持会话期间收到的信息均视为保密信息,专用于技术支持用途。

性能反馈电子邮件工具

DS SolidWorks 产品可能包括一款反馈工具。在开启时,此工具将通过电子邮件或直接 HTTP 网络连接向 DS SolidWorks 发送有关可靠性和使用情况的信息。除非用户开启,否则此工具是关闭的,用户可以选择重复开启和关闭此工具。收集的这些数据只为质量和产品改进之用,帮助 DS SolidWorks 了解其产品中的各项功能的相对值。数据中不包括任何用户模型数据或任何可以用于重新生成模型的信息,DS SolidWorks 将对这些数据进行集中审查。

疑问或问题

我们希望此政策声明能够帮助您了解 DS SolidWorks 处理您的个人和公司信息的做法。如果您有任何疑问或问题,请按我们的公司地址(Dassault Systèmes SolidWorks Corporation, 175 Wyman Street, Waltham, Massachusetts 02451 U.S.A.,收件人:Legal Department)或电子邮件地址 privacy@solidworks.com 与我们联系。

2012 年 7 月修订

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